Умови обміну та повернення якісного товару.

  • 1

    Виявилося, що замовлені товари не підходять

    Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" впродовж 14 днів від дати покупки, (у нас - від дня отримання замовлення), Ви можете повернути замовлені товари і отримати назад їх вартість.Так само, можливий обмін на інший розмір або іншу модель товару. У разі, якщо Ви не можете підібрати взуття на обмін, гроші можна залишити на рахунку магазина і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.

    Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" товар надолужити обміну або поверненню грошей, у разі відсутності видимих ознак його носіння, у фірмовій упаковці і тільки при наявності на ньому всіх цінників, і інших ярликів невикористаним. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес та іншого.Коробки обмотание клейкою стрічкою без додаткової упаковки назад не приймаються.У разі повернення товару, пропонованого в складі комплекту, необхідно повернути всі складові комплекту.

    Якщо покупець не повідомив інтернет-магазин про повернення товару, і не оплатив його доставку до нас, сума витрат буде віднята від вартості замовленого товару.
  • 2

    Причиною повернення послужила помилка працівників магазину.

    Клієнту повертають повну вартість замовлення, так само, магазин оплачує зворотну пересилку товару.Під помилкою магазину мається на увазі:

    • Вислана не та модель, що вказана в замовленні;
    • Висланий не той розмір, що вказаний в замовленні;
    • Колір моделі не відповідає фотографії ( наприклад: замість чорних, кросівки виявилися червоними). При цьому, не враховуються невідповідності відтінку того ж кольору, у зв'язку з тим, що на різних моніторах одне і те ж зображення може виглядати по-різному;
    • Прислана явно бракована модель.
  • 3

    Адреси для повернення

    Повернення товару проводиться на адресу відправника, яка вказана у товаро-транспортній накладній, по якій Ви отримали посилку.

    Якщо Ви отримали товар із м. Рівне через "Нову пошту", необхідно вказати:
    1) Місто Рівне
    2) Відділення №11, вул. Фабрична, 1
    3) Телефон: 067 380 27 70
    4) Отримувач: Климчук Ігор Дмитрович

    Якщо Ви отримали товар із м. Рівне через "Автолюкс", необхідно вказати:
    1) Місто Рівне
    2) Вулиця Набережна, 22
    3) Телефон: 095 438 77 01
    4) Отримувач: Климчук Ігор Дмитрович

    Якщо ви отримали товар із м. Київ через "Нову пошту", необхідно вказати:
    1) Місто Київ
    2) Відділення №35, вул. Фучіка, 3
    3) Телефон: 095 210 44 94
    4) Отримувач: Ковтунович Євген

  • 4

    При оформленні посилки на пошті врахуйте:

    • Повернення грошей, або обмін на іншу пару провадиться лише після того, як посилка повернута в магазин;
    • повернення товарів здійснюється звичайною посилкою, а не післяплатою .Посилки, які клієнти відсилають післяплатою, з пошти забирати не будуть , оскільки оплата повернутого товару проводиться лише після перегляду посилки;
    • при заповненні бланка на відправлення посилки, обов'язково потрібно вказувати повну вартість товару в графі "Оголошена вартість" посилки оскільки, в разі утери вантажу, саме цю суму компенсує перевізник.
  • 5

    Що потрібно зробити, щоб обміняти товар:

    • Упродовж 14 днів від дати отримання посилки, відправте взуття, яка не підійшла, по одному з вказаних вище адрес.
    • Виберіть в каталозі товари, які слід вислати на заміну, і оформите нове замовлення. У коментарях до замовлення вкажіть причину обміну. Також, просимо Вас вкласти в коробку з поверненням записку, яка містить інформації про Вас (E-mail, ПІБ, телефон, адреса), а також на яку модель потрібно зробити обмін.
    • Як тільки повернення буде отримане, Вам передзвонить один із співробітників магазина для узгодження деталей обміну.

    Нагадаємо, що повертається тільки вартість товару .Вартість пересилки повернення відплачує клієнт. Із суми повернення установа, яка здійснює грошові перекази (банк) віднімає комісію за переказ грошових коштів. Винятком є випадки, коли причиною повернення послужила помилка працівників сайту (дивіться вище). В цьому випадку ми компенсуємо вартість пересилки повернення і оплачуємо банківські послуги по переказу грошових коштів.