Условия обмена и возврата качественного товара.

  • 1

    Оказалось, что заказанные товары не подходят

    В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів», на протяжении 14 дней от даты покупки, (у нас - от дня получения заказа), Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель товара. В случае, если Вы не можете подобрать обуви на обмен, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

    Согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», товар надлежит обмену или возврату денег, в случае отсутствия видимых признаков его ношения, в фирменной упаковке и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего.Коробки обмотаные клейкой лентой без дополнительной упаковки обратно не принимаются. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

    В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис или склад магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают стоимость товара за вычетом транспортных затрат. Ели покупатель не уведомил интернет-магазин о возврате товара, и не оплатил его доставку к нам, сумма затрат будет вычтена от стоимости заказанного товара.

    Ели покупатель не уведомил интернет-магазин о возврате товара, и не оплатил его доставку к нам, сумма затрат будет вычтена от стоимости заказанного товара.
  • 2

    Причиной возврата послужила ошибка работников магазина

    Клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара.
    Под ошибкой магазина подразумевается:

    • Выслана не та модель, что указана в заказе;
    • Выслан не тот размер, что указан в заказе;
    • Цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, кроссовки оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;
    • Выслана явно бракованная модель.
  • 3

    Наши адреса для возврата товаров:

    Возврат товара проводится по адресу отправителя, указанной в товарно-транспортной накладной, по которой Вы получили посылку.

    Если Вы получили товар из г. Ровно через "Новую почту", необходимо указать:
    1) Город Ровно
    2) Отделение №11, ул. Фабричная, 1
    3) Телефон: 067 380 27 70
    4) Получатель: Климчук Игорь Дмитриевич

    Если Вы получили товар из г. Ровно через "Автолюкс", необходимо указать:
    1) Город Ровно
    2) Улица Набережная, 22
    3) Телефон: 095 438 77 01
    4) Получатель: Климчук Игорь Дмитриевич

    Если вы получили товар из г. Киев через "Новую почту", необходимо указать:
    1) Город Киев
    2) Отделение №35, ул. Фучика, 3
    3) Телефон: 095 210 44 94
    4) Получатель: Ковтунович Евгений

  • 4

    При оформлении посылки на почте учтите:

    • Возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
    • Возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
    • При заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.
  • 5

    Что нужно сделать, чтобы обменять товар:

    • На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.
    • Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес),а также на какую модель нужно произвести обмен.
    • Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.

    Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переводу денежных средств.