KEDOFF.NET 0
0800 21-00-99
Безкоштовно по всій Україні

м. Київ, вул. І. Огієнка 15а, магазин «Kedoff.net», 2 поверх. Тел. +38 (098) 552-52-43
м.Київ, Проспект Перемоги 15, магазин «Kedoff.net». Тел. +38 (067) 839-77-49

Товаров: 0
0 Сума 0 грн.

Дата публікації: 22 січня 2011 00:00

Kedoff.Net
Все дороги ведут в Zappos.com Начало бума на обувной интернет бизнес

За рекомендацією колег, нещодавно прочитав книгу, написану творцем інтернет магазину взуття і одягу в Америці Zappos.com, Тоні Шейем, азіатського походження, який був проданий в 2009 році іншого інтернет магазину Amazon.com за суму, близько 1 мільярда доларів США

Ділюся своїм враженням щодо цієї події.

Delivering Happiness-«Доставляючи щастя» - так названа книга Тоні Шия, засновника і керівника відомого американського інтернет магазину взуття Zappos.com.У книзі поєднані автобіографічні фрагменти дитинства, отроцтва і юності по-американськи хлопчика з тайванською сім'ї емігрантів, процес отримання освіти і кінцевої мети-"американської мрії"-фінансового щастя! інтернет магазин взуття Книга написана в дуже цікавому і інтригуючому стилі, читається дуже доступно і ненудно.Так, як Тоні і я майже ровесники, я по ходу читання піднімав свої спогади студентського періоду життя, і звичайно ж порівнював їх. По самому написання книги мимоволі помічаєш, що автор жодного разу не поскаржився на те, як він багато витратив сил, які труднощі він пережив під час становлення бізнесу і, він переконав мене в тому, що в його бізнесі на процес роботи ніхто не ставить акцент- головне отримати позитивний результат і, як наслідок - ЩАСТЯ!

Converse-Zappos.com

Більшу частину книги Тоні звертає увагу на Корпоративну Культуру в структурі його компанії.Я так розумію, людський фактор, також дуже впливає на успіх розвиваються компаній в США, і одна з цілей автора бестселера-заінтригувати потенційних співробітників про роботу в Zappos. .
Затягнута тема корпоративного духу трохи дратує при читанні цього монотонного монологу, але в ти розумієш-людина пише про те, завдяки чому він заробив 1 мільярд доларів США! І правда, створити такий потужний канал продажу взуття нестандартними схемами-потрібно бути дуже самовпевненим, фанатичним і щасливою людиною.Тільки такий лідер зможе зібрати, переконати і змусити повірити в успіх колектив, що нараховує в 2010 році більше 1500 чоловік. Особисто мене дуже, звичайно ж, зацікавив принцип побудови роботи цієї компанії, і ступені її розвитку. На сьогоднішній день в Україні інтернет шопінг, як нова індустрія, тільки починає розвиватися. Першим власним бізнесом, який Тоні Шей заснував з одним, був написання інтернет програм, але це швидко йому набридло і в 1996 Тоні Шей все з тим же приятелем заснував Link Exchange - банер обмінну мережу, продану Microsoft за 265 млн доларів в 1998. А в 1999 році зародився Zappos. com В основі головного результату роботи Zappos, Тоні Шей вважає високий рівень обслуговування клієнтів.Система, відпрацьована до автоматизму, дозволяє обслужити покупця сдоставкой на будинок протягом 1 дня. Якщо ж товар був замовлений до півночі, то його фірма зможе обробити і доставити на 8 ранку вже до місця призначення. У колл-центрі обслуговування повинно бути бездоганним, тому один із зафіксованих рекордів спілкування по телефону-6 годин розмови з одним покупцем!

kedoff.net

Zappos.com намагається приємно дивувати клієнтів, надаючи додатковий сервіс.Cуществует можливість повернути куплений товар на протязі року (sic!) після покупки. Турбота вражає. У приклад також наводиться історія про те, як на одній з тусовок його друзі не змогли замовити в готелі піцу в номер. Хтось із них жартома запропонував подзвонити в Zappos для вирішення ситуації. Експеримент вдався і оператор продиктувала телефони найближчих піцерій, що працюють 24 години. Все це CEO Zappos і називає вау-ефектом, що викликають вірусне поширення інформації про вашу компанію. Він радить домагатися його в будь-якому бізнесі. Другою унікальною рисою компанії він називає корпоративну культуру. Відносини в команді схожі на сімейні. І це результат багаторічної роботи в цьому напрямку. Наприклад, на початку кожен співробітник повинен пройти навчання і практику в колл-центрі. І той, хто піде під час першого місяця роботи отримає 2000 доларів. Таким чином відсіваються «чужі». Взагалі опис створення унікальної робочої атмосфери нагадує книги про Starbucks. Шей також вказує на помилки, допущені ним в Link Exchange, коли вони брали на роботу майже всіх підряд в період бурхливого зростання (з підходящих кандидатів, звичайно). Це призвело до того, що через деякий період він вже працював не в команді однодумців
Думаю, ця книга простимулює багатьох підприємців, що займаються роздрібною торгівлею взуттям, зробити перший крок до відкриття власного інтернет магазину взуття.Адже, на сьогоднішній день, оренда торгових площ, зміст продавців і сплата податків дуже впливає на ціноутворення при продажу взуття. Не дарма одним з досягнень у розвитку бізнесу стала інтернет індустрія.

Меню